Acheter une œuvre d’art est une décision importante.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent :
sélection d’une œuvre, livraison, authenticité, paiement, retours, leasing.
Une question spécifique ? Contactez-nous directement du lundi au vendredi de 9h à 12h & de 14h à 17.
Oui. Chaque œuvre proposée sur notre site est sélectionnée directement auprès des artistes ou de leurs représentants officiels.
Un certificat d’authenticité est fourni avec chaque achat, signé par le fondateur de la galerie. Il atteste de l’origine, de la technique et du numéro d’édition le cas échéant.
Nous photographions chaque œuvre dans des conditions contrôlées pour vous offrir le rendu le plus fidèle possible. Les dimensions indiquées sur les fiches produits correspondent aux dimensions réelles de l’œuvre, hors cadre sauf mention contraire. Des variations légères de couleur peuvent exister selon les paramètres d’affichage de votre écran.
Certaines œuvres peuvent être consultées sur rendez-vous.
Contactez-nous pour connaître les disponibilités. Pour les clients éloignés, nous pouvons vous transmettre des photos complémentaires, des vidéos ou des visuels de mise en situation sur demande.
Oui. Chaque commande est accompagnée d’une documentation incluant une présentation de l’artiste et, selon les cas, une note d’intention sur l’œuvre.
Nous souhaitons que l’achat d’une œuvre soit aussi une rencontre avec celui ou celle qui l’a créée.
Nous pouvons vous orienter vers des encadreurs partenaires selon votre localisation. Contactez-nous avec vos besoins : format, style recherché, budget – nous ferons le lien.
Si vous avez besoin d’un renseignement sur les œuvres ou nos services, vous pouvez nous
contacter directement par téléphone au +33 (0)6 64 98 07 21, par mail fb@enee-art.com, ou par notre formulaire de contact.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et leasing pour les professionnels. Pour toute question sur un mode de paiement spécifique, contactez-nous.
Oui, nous étudions les demandes de paiement en plusieurs fois au cas par cas. Contactez-nous avant de passer commande pour convenir des modalités adaptées à votre situation.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Contactez-nous le plus tôt possible par téléphone ou par email afin que nous puissions intervenir à temps.
Vous recevez un email de confirmation dès validation de votre commande et de votre paiement.
En cas de question sur le statut de votre commande, notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
C’est très simple ! Il existe plusieurs moyens de suivre précisément votre commande :
• Vous recevez des e-mails à chaque étape de votre commande, puis serez en contact direct avec le transporteur
• Vous pouvez vous connecter à votre compte client à tout moment
• Vous pouvez contacter notre service clients
Chaque œuvre est emballée avec soin : protection des coins et surfaces, calage renforcé, emballage adapté au format et à la fragilité de l’œuvre. Pour les œuvres d’une valeur supérieure à 7 000 €, un transporteur spécialisé partenaire d’Enée Art prend en charge la livraison avec un service sur mesure.
Nous livrons à l’adresse de votre choix : domicile, bureaux, ou tout autre lieu que vous aurez indiqué lors de la commande.
Pour les livraisons internationales, contactez-nous au préalable afin que nous vous communiquions les conditions et délais applicables.
Les délais varient selon les œuvres et leur destination. Ils vous sont communiqués au moment de la commande.
Pour les livraisons avec transporteur spécialisé, un créneau est convenu avec vous directement.
Oui. Toutes les œuvres sont assurées pendant leur acheminement. En cas de dommage constaté à la livraison, notez les réserves sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.
Refusez la livraison ou émettez des réserves précises sur le bon du transporteur, puis contactez-nous dans les 24 heures à fb@enee-art.com ou au +33 (0)6 64 98 07 21 avec des photos de
l’emballage et de l’œuvre. Nous prenons en charge la suite de la procédure.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur. L’œuvre doit être retournée dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente. Envoyez-nous une photo de l’œuvre emballée pour validation, ainsi que l’adresse d’enlèvement — nous nous occupons du reste, à nos frais.
Si l’œuvre reçue présente une différence significative avec sa description sur le site (dimensions, technique, état), contactez-nous immédiatement. Nous trouverons une solution adaptée : échange, avoir ou remboursement intégral selon les circonstances.
Si l’un de vos achats ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.Il suffit de nous contacter afin de faire valoir votre droit de rétractation. Vous recevrez ainsi un formulaire qu’il suffira de lire et de nous renvoyer signé. Par la suite, vous devrez nous renvoyer le ou les produit(s) dans son emballage d’origine et en parfait état afin de pouvoir être revendu. Une fois le produit reçu, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande.
Oui, le leasing est accessible aux sociétés et structures professionnelles. Il permet d’acquérir une œuvre en échelonnant le financement, tout en bénéficiant d’avantages fiscaux potentiels selon votre situation. Contactez-nous pour évaluer si cette option correspond à votre projet.
Le processus se déroule en trois étapes :
Pour toute demande ou simulation, contactez-nous directement.
Contactez-nous pour connaître les conditions applicables à votre projet. Chaque dossier est étudié individuellement.
Intérieurs privés, hôtels & restaurants, espaces d’entreprises & projets d’architectes : ENÉE ART vous guide dans le choix d’oeuvres d’art contemporain.
Nous définissons ensemble la sélection idéale pour vous.